.jpg)
Политика конфиденциальности
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей на веб-сайте www.rosdorsnab.com и его поддоменах (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «РДС Сервис» (ИНН: 7841033783, ОГРН: 1167847061326, адрес: 197110, г. Санкт Петербург, Константиновский проспект, 11 литера А, офис 304 (далее — Оператор).
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и локальными нормативными актами Оператора. 1.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно на законных основаниях, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного доступа.
2. ЦЕЛИ, КАТЕГОРИИ, ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор осуществляет обработку персональных данных строго для достижения следующих целей:
|
№ |
Цель обработки персональных данных |
Перечень обрабатываемых данных |
Категории субъектов |
Правовое основание обработки |
Срок обработки и хранения данных |
Способ уничтожения данных |
|
1 |
Обработка обращений пользователей, поступающих через формы обратной связи на Сайте. |
Фамилия, имя, отчество (ФИО); номер контактного телефона; адрес электронной почты (email) |
Пользователи Сайта |
Согласие пользователя (ст. 9 ФЗ-152) |
До направления ответа пользователю, но не более 30 дней со дня получения заявки. |
Программное удаление данных из баз данных сайта и CRM-системы |
|
2 |
Осуществление обратной связи с пользователями (телефонные звонки, ответы по email, консультации) |
ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты (email) |
Пользователи Сайта |
Согласие пользователя (ст. 9 ФЗ-152) |
До момента завершения устной или письменной консультации по существу запроса. |
Стирание записей в CRM-системе и логах корпоративной почты |
|
3 |
Подготовка и направление коммерческих предложений, технической документации, каталогов, прайс-листов по запросу |
ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты (email) |
Пользователи Сайта |
Согласие пользователя (ст. 9 ФЗ-152) |
До момента завершения отправки запрашиваемых материалов пользователю. |
Программное удаление персональных данных из почтовых сервисов |
|
4 |
Заключение, исполнение и сопровождение договоров с клиентами и партнерами |
ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты (email), реквизиты договора. |
Физические лица, являющиеся клиентами; представители (сотрудники) контрагентов и партнеров. |
Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); осуществление прав и законных интересов Оператора для обеспечения взаимодействия с контрагентами-юрлицами (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
В течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения/расторжения (в рамках сроков исковой давности) |
Программное удаление из баз данных, уничтожение бумажных копий (при наличии) методом шредирования. |
|
5 |
Информирование пользователей о товарах, услугах, спецпредложениях, акциях, мероприятиях, новостях (маркетинг). |
ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты (email). |
Пользователи Сайта |
Отдельное согласие пользователя на продвижение услуг на рынке (ст. 15 ФЗ-152, ст. 18 ФЗ-38 «О рекламе»). |
В течение 5 (пяти) лет с даты предоставления согласия либо до момента отзыва согласия Пользователем. |
Исключение контактов из списков активных маркетинговых рассылок, удаление из базы. |
|
6 |
Анализ посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности интернет-ресурса (Яндекс Метрика). |
Данные файлов cookie; IP-адрес; сведения о браузере, ОС, источнике перехода и действий на Сайте. |
Пользователи Сайта |
Согласие пользователя на обработку данных метрических программ (ст. 9 ФЗ-152). |
В течение 26 месяцев с момента их сбора (согласно стандартным настройкам хранения Яндекс Метрики). |
Автоматическое удаление сервером веб-аналитики, очистка кэша сайта. |
|
7 |
Улучшение функциональности сайта, качества обслуживания пользователей и пользовательского опыта. |
Технические данные файлов cookie, обезличенные сведения о поведении на страницах. |
Пользователи Сайта |
Согласие пользователя на обработку данных метрических программ (ст. 9 ФЗ-152). |
В течение срока работы Сайта либо до момента отзыва согласия пользователем через настройки браузера. |
Автоматическая очистка кэша и логов веб-сервера. |
|
8 |
Обеспечение работоспособности сайта, информационной безопасности и защиты от несанкционированных действий. |
IP-адрес, логи сетевой активности, технические параметры устройств. |
Пользователи Сайта |
Законный интерес Оператора по защите инфраструктуры (ст. 6 ФЗ-152); выполнение обязанностей по обеспечению ИБ. |
В течение 1 (одного) года с момента совершения сетевой сессии. |
Автоматическая перезапись и удаление лог-файлов на сервере. |
3. УСЛОВИЯ И ТРЕТЬИ ЛИЦА
3.1. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка). Принятие решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки, Оператором не осуществляется.
3.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (например, провайдеру IP-телефонии или разработчику CRM-системы для фиксации заявки) на основании договора. Ответственность перед Пользователем за действия таких лиц несет Оператор.
3.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Первичный сбор, запись и хранение данных производятся на серверах, находящихся исключительно внутри Российской Федерации.
3.4. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
3.5. Для достижения Целей №6 и №7 Оператор поручает техническую обработку метрических данных третьему лицу: ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) на условиях Пользовательского соглашения сервиса Яндекс Метрика.
4. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХМеры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке
Пользователь имеет право:
4.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в течение 10 рабочих дней с момента направления запроса Оператору. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления.
4.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными.
4.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
4.4. Обработка рекламных рассылок (Цель №5) прекращается немедленно в течение 1 рабочего дня после получения требования пользователя об отписке.
5. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
5.1. Предоставить Пользователю информацию об обрабатываемых данных или доступ к ним в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
5.2. В случае выявления неправомерной обработки данных Оператор обязан немедленно прекратить неправомерную обработку. При невозможности обеспечить правомерность обработки, Оператор обязан уничтожить такие данные в срок, не превышающий 3 рабочих дней.
5.3. При подтверждении факта неточности данных Оператор обязан уточнить их в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений Пользователем.
5.4. В случае отзыва Пользователем согласия, Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва.
5.5. В случае подтверждения факта утечки (инцидента) персональных данных Оператор обязуется уведомить Роскомнадзор: в течение 24 часов — о факте утечки, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.
6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ
6.1. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения или копирования.
6.2. Безопасность данных обеспечивается ограничением круга лиц, имеющих доступ к поступающим заявкам на обратный звонок, и контролем за использованием баз данных.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Действующая редакция Политики постоянно размещена на Сайте в сети Интернет по адресу: rosdorsnab.com.
7.2. Оператор имеет право вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
7.3. По всем вопросам и для направления запросов/отзывов согласий пользователи могут обращаться в рабочее время с 9.00 - 18.00 (МСК) по электронной почте: info@rosdorsnab.com, либо направив письмо по адресу: 197110, г. Санкт Петербург, Константиновский проспект, 11 литера А, офис 304.